La Foire Aux Questions
Les tableaux sont-ils équipés d’un cadre et d’un système d’accrochage ?
Oui, tous nos tableaux sont livrés avec un encadrement posé par un professionnel. Ces encadrements sont constitués de baguettes noires, d’un verre acrylique, d’un passe partout et ils sont équipés avec un système d’accrochage.
Quels sont les tarifs pour l’expédition des œuvres ?
Les frais d’expédition et de livraison sont gratuits pour la France et la communauté Européenne, Suisse comprise.
Quels sont les moyens de paiement ?
Les moyens de paiements acceptés sont les cartes bancaires et PayPal. Pour les cartes bancaire les transactions de paiement sont opérées par notre prestataire Stripe (https://stripe.com/fr-gb) offrant et assurant un système de paiement totalement sécurisé avec validation 3D Secure. La page de saisie de vos informations bancaires est cryptée (technologie SSL, Secure Socket Layer). Dans tous les cas, la Galerie en Ligne AVGallery.fr ne conserve aucune donnée bancaire. Seul nos prestataires STRIPE et PayPal ont autorité de gérer les données bancaires à des fins qui sont strictement relatives à la gestion des paiements.
Est-ce que je peux régler mon achat en plusieurs mensualités.
Oui, vous pouvez payez votre achat en 4 fois sans frais additionnel pour un montant total maximum de 2000€.
Pour cela :
- Votre Compte PayPal ne doit pas être professionnel.
- Vous ne devez pas avoir de litige en cours relatif à un de vos paiements.
- Choisissez PayPal 4X au moment du paiement pour bénéficier du Paiement en 4 fois. Votre Compte PayPal ne doit pas être professionnel.
- Au moment de l’achat, vous aurez un premier paiement correspondant à 25 % du montant,
- Les échéances suivantes seront débitées automatiquement avec le même montant.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 10 jours ouvrés en France Métropolitaine et de 15 jours ouvrés pour France Outre-Mer et pour la Communauté Européenne, Suisse Comprise.
En cas de dommages constatés à la livraison, qu’elle est la procédure à suivre ?
Il est rare que ce genre de situation se produise car les prestataires responsables de l’emballage apportent beaucoup d’attention à la protection des œuvres. Chaque œuvre est packagée individuellement, une œuvre par emballage. Ils utilisent toutes les protections nécessaires à la sécurité des tableaux, papier bulle, protection d’angle, protections longitudinales et latérales, frites pour combler les vide et des cartons de très bonne qualité conçus spécialement pour l’expédition des tableaux.
Cela dit, en cas de dommages de l’œuvre que vous auriez constatés à la livraison, nous nous engageons à vous rembourser le prix de vente du tableau ainsi que les frais d’expédition pour nous retourner le tableau endommagé. Vous serez intégralement remboursé sous 48 heures de tous vos frais liés à votre achat dès réception de notre part du tableau.
Si, à la livraison, vous constatez que le colis arrive avec le carton d’emballage extérieur très abimé, troué et déchiré, nous vous engageons à ne pas accepter le colis afin que celui-ci nous soit retourné. N’hésitez pas à prendre quelques photos du colis et à prendre contact avec nous. Dans tous les cas vous serez intégralement remboursé dès réception de notre part du colis.
Comment acheter une œuvre ?
- Cliquez sur le bouton « La Galerie » en haut à droite de l’écran.
- Parcourez les fiches des œuvres et sélectionnez celle qui vous attire le plus en double-cliquant sur l’image.
- Après avoir parcouru toutes les fiches des œuvres et les informations descriptives cliquez sur ajouter au panier. Le petit panier en haut de l’écran affichera dans la petite bulle rouge combien d’articles il y a dans votre panier.
- Par la suite vous pouvez continuer la sélection d’un autre tableau ou ouvrir votre panier pour finaliser votre commande.
- Les tableaux qui ne sont plus disponibles à la vente sont signalés « Vendu » écrit en rouge et vous ne pouvez pas les ajouter au panier.
Est-il possible d’avoir une réplique d’un tableau déjà vendu ?
Non car chaque œuvre est unique et ne peut pas être reproduite. Il s’agit de peinture et de dessin faits main et toute reproduction est impossible. Cependant il peut être envisageable sur demande client, de produire une œuvre unique similaire voir même personnalisée. Dans ce cas nous vous engageons à prendre contact avec nous en utilisant le page de contact de AVGallery.fr.
Vos œuvres sont-elles exposées en Galerie ou aux enchères ?
Oui, certaines des œuvres sont exposées en Galerie ou sont aux enchères. Dans ce cas il en est fait mention dans la fiche descriptive du tableau. Si un tableau est exposé en Galerie, il y a les informations de contact pour joindre la Galerie. Si le tableau est aux enchères il y a les informations pour joindre et participer aux enchères. Par contre en exposition ou aux enchères il ne sera pas possible d’acquérir l’œuvre en ligne sur le site AVGallery.
Fournissez-vous un certificat d'authenticité ?
Chaque œuvre est expédiée avec le certificat d’authenticité signé par l’artiste et attestant que l’œuvre est unique. De plus l’artiste Alessandra Viotti-Gilabert est protégée par l’organisme ADGAP ( https://www.adagp.fr/fr ) qui protège les Artistes Peintres contre toutes les reproductions sauvages et non autorisées.
Le Tableau que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
L’œuvre que vous avez acheté ne correspondant pas à vos attentes. Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour la retourner dans son emballage d’origine, à partir de la date de réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Le prix du tableau vous sera intégralement remboursé dès réception de notre part de l’œuvre. Pour enclencher cette procédure de retours veuillez nous contactez à l’adresse suivante contact@avgallery.fr en indiquant vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler rapidement.